Ultima actualizare: Aprilie 2021

Informații generale

S.C. RESOL S.R.L cu sediul social în Drobeta Turnu Severin, Strada Radu Calomfirescu 36, județul Mehedinți, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub Nr. J25/109/2000, cod fiscal unic RO13254485, reprezentată online prin intermediul site-ului web resol.ro, se supune și respectă toate legile în vigoare din Romania privind protecția datelor cu caracter personal și se angajează să protejeze și să nu înstrăineze în nici un fel către terți datele Dvs personale pe care ni le dezvăluiți online folosind formularul de contact, comentarii, prin email sau telefonic.

Confidențialitatea datelor Dvs cu caracter personal rămâne una din preocupările principale ale noastre și prin prezenta pagină vă informam cu privire la prelucrarea acestor date în contextul utilizării site-ului nostru.

1. GDPR
Suntem aliniați cu regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și conform GDPR, avem obligația de a administra în condiții de siguranță și în scopurile precis menționate datele Dvs personale pe care ni le furnizați folosind site-ul nostru. Nu sunteți obligați să ne furnizați datele personale, însă refuzând nu veți putea utiliza formularele de contact de pe site, nu veți putea cumpăra produsele noastre, nu veți putea cere oferte de preț sau informații, pe scurt nu vom putea tine legătura.

2. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Colectăm datele Dvs. cu caracter personal pe care ni le oferiți voluntar atunci când cumpărați produsele noastre din magazin sau ne solicitați serviciile de tip PSI, astfel încât veți avea control tot timpul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. De exemplu:

Atunci când vă creați un cont în magazinul nostru, ne transmiteți: adresa de e-mail, telefonul, numele și prenumele, datele firmei în cazul persoanelor juritice, adresa de facturare și cea de livrare.

În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din magazinul nostru, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, etc.

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, datele firmei în cazul persoanelor juritice, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal.

3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

3.A. Crearea și administrarea contului dumneavoastră magazinul nostru

În primul rând pentru relucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora.
Soluționarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate.
Pentru returnarea produselor conform prevederilor legale.
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale.
Pentru suport, inclusiv recezniile Dvs sau privind bunurile comandate.

Prelucrarea datelor Dvs. pentru aceste scopuri este necesară pentru a putea cumpără produse din magazinul nostru sau pentru a beneficia de serviciile pe care le oferim. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

3.B Pentru marketing

Ne dorim să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, ocazional vă putem trimite un mesaj de tip email conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea „Cont/Coșul meu” sau secțiunea „Cont/Favorite” sau ați arătat interes să le achiziționați.

Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru Dvs putem folosi anumite date cu privire la comportamentul Dvs. de cumpărător precum produsele vizualizate, adăugate în wishlist sau achiziționate. Ne asigura întotdeauna că aceste prelucrări nu încalcă drepturilor și libertăților Dvs.

Ne puteți solicita oricând să oprim prelucrarea datelor Dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii Dvs. în cel mai scurt timp.

4. Contactul via email
Dacă ați ales să ne trimiteți un mesaj direct către una din adresele noastre de mail cu terminația @resol.ro, ne dați în mod direct consimțământul de a vă răspunde ori de cate ori va fi necesar. În urma contactului vom colecta adresa de mail și alte date personale pe care le-ați oferit voluntar în mesaj. Aceste date rămân stocate la noi, le vom folosi doar pentru a răspunde la cererea Dvs.

5 Formularul de contact sau comanda produse/servicii
În urma folosirii formularului de contact sunt colectate următoarele date: nume și prenume, adresă, telefon, adresă de mail și datele firmei în cazul persoanelor juritice. Toate aceste date rămân stocate la noi, le vom folosi doar pentru a vă putea contacta și răspunde la cereri.

6. Contact telefonic
În urma folosirii contactului telefonic ne dați în mod direct consimțământul de a vă raspunde sau contacta telefonic ori de câte ori va fi necesar. Numărul Dvs de telefon va rămâne stocat la noi doar dacă veți deveni client și îl vom folosi doar pentru a vă putea răspunde la cereri.

7. Formularul de comentarii pe blog
În cadrul blogului, în articole aveți posibilitatea adăugării de comentarii. În acest caz vă sunt solicitate următoarele date: nume, adresa de mail și adresa website-ului personal dacă există.

Aceste date rămân stocate la noi, nu le vom folosi pentru a vă contacta sau trimite oferte. Dacă la un moment dat vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing pe blog, vom înceta prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal în acest scop, fară însă a afecta comentariile exprimate de către Dvs înainte de retragerea acestuia, considerând că acțiunea Dvs la vremea respectivă a fost voluntară.

8. Analiza și statistici trafic
Site-ul resol.ro folosește Google Analytics pentru a analiza modul în care vizitatorii folosesc site-ul și pentru a obține statistici cu scopul îmbunătățirii performantelor pe viitor. Din motive strict analitice, este posibilă colectarea datelelor Dvs în mod automat, cum ar fi durata și ora vizitei, locul, paginile vizitate, sistemul de operare folosit și adresa IP. Responsabilitatea colectării datelor revenind direct Google Inc.

9. Durata pentru care vă prelucrăm datele
Nu oferim un termen, datele Dvs rămân stocate la noi și le vom folosi doar pentru a vă putea răspunde lacereri.

Pentru mai multe informații sau soluționarea de litigii vă rugam să ne contactati pe adresa de mail contact@resol.ro sau folosind formularul de contact.